Conditions Générales

Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des prestations fournies par SAPHYR TOURS AFRICA SARL, comprenant la vente de titres de transport aérien, la réservation d'hébergements et forfaits touristiques, l'assistance visa et les formations professionnelles en billetterie & tourisme.

1. Billetterie aérienne et voyages

Les tarifs des billets d'avion sont déterminés par les compagnies aériennes partenaires et dépendent des disponibilités en temps réel. L'émission du billet n'est effective qu'après encaissement intégral du montant convenu. Les conditions de modification, d'annulation ou de remboursement sont strictement assujetties aux règles tarifaires de la compagnie opératrice.

2. Formations professionnelles

L'inscription à une session de formation (présentielle à Lomé/Abidjan ou en ligne) est validée dès réception de l'acompte ou du paiement complet. Les supports de cours et modules numériques sont protégés par le droit d'auteur et destinés exclusivement à l'usage personnel de l'apprenant.

3. Annulations et remboursements

En cas de demande d'annulation, des frais de dossier peuvent être appliqués conformément au devis accepté. Pour les vols annulés ou reprogrammés par une compagnie aérienne, Saphyr Tours Africa accompagne le voyageur dans toutes les démarches d'avoir ou de remboursement prévues par les réglementations IATA.